ソニー損保自動車保険の口コミ・評判を徹底的に調べてみました。
ソニー損保はCMでもおなじみの通販型自動車保険で、通販型の売上では14年連続No.1に輝いています。
加入者も年々増加しており、今後主流になる保険会社だと予想されます。
人気の秘密は通販型自動車保険ならではの保険料の安さと、代理店型にも負けない事故対応の良さです。
利用者からの満足度が非常に高く、ソニー損保の公式サイトで公表されている満足度調査にもそれが顕著に表れています。
着目すべき点は総数が約85000件もあるということです。他の保険会社でも満足度調査をしているところはありますが、その件数は多くても1万件に届かないところが多いです。
これはあくまで推測ですが、総数をコントロールすることで少しでも評価を良く見せようとしているからだと思われます。
しかしソニー損保からはそういった様子は感じられないため、他社の満足度調査よりはよっぽど信用できると思います。
参考までに各満足度の利用者の声を抜粋しておきますね。
とても満足
・作業にあたってくれた担当者ですが、とても丁寧な作業、対応で非常に満足できました。
・遅くなる連絡を逐次入れて、気を遣ってくれ、安心しました。
・事故にはもちろん不馴れであり、戸惑う事ばかりでしたが、対応がとても早く、何事もスムーズに進み、自己負担やストレスなく今日まで至りました。
満足
・以前事故対応して頂いたときは対応や話し方悪く、契約会社を変更しようか？とも思いました。しかし今回は対応が改善されておりその間に相当に努力されたことが判りました。
・最初の事故対応で月曜日まで待たされた事が満足できなかった。 その後の対応完璧です
・作業が終わっても、確認サインもいらなかったのが、少し不安だった。事故証拠は残したほうが良いと思う。
普通
・レンタカーサービスを付けて欲しい。
・担当者とのやりとりで修理費用・レンタカー費用などで電話ごしではありますが少々違和感を感じました。
・修理までの対応はよかったが、その後の保険金の最終確認まで時間が掛かった。 書類の不備とのことだったが、整備会社と損保間では初めてではないでしょう？
不満
・相手方との責任に関する交渉は、こちらで行うことと言われた時点からどうにも腑に落ちなかった。 保険で修理することになるのは仕方ないと思っていたものの、相手方との交渉はあっさり終わった模様でとても、こちらが満足いくようなものではなかった。
・今回の事故は指示器の有無が問題でしたが、証明できませんでした。事故では証明できないことは嘘をついたものが得になることがわかり、理不尽なものを感じる結果となりました。
・事務処理の基本的な考え方、チェック体制が出来ていないと感じる。 （示談当事者の間違い。銀行口座番号の記入無し。）
とても不満
・本当に交渉していましたか？と聞きたくなるぐらいの対応。判例からいえば確かにこちらが加害者になるのはわかっていたが、あまりにも相手方の言い分ばかりが通り過ぎて、一方的過ぎました。
・ソニー損保は契約者を陥れる最低の損保。 二度と入らないし、回りにも当方の事故の経緯を説明し、対応の悪さを最低だと認識してもらっている
・担当者から失念を防止する対策案を御送り頂きましたが、人の問題なのかシステムの問題なのかも分析・検討されておらず且つ具体性に欠ける文面でした。また、それを上司が目を通しているとお聞きして諦めました。 同じグループの者として大変残念な対応でした。
皆さんそれぞれいろいろな言い分がありますが、満足以上の評価をつけた方は約88%もいるので、総数から考えてもかなり信用性の高いものだと思います。
もし通販型自動車保険を視野に入れているようなら候補に挙げても良い保険だと思いますので、加入を検討されているのからまずは見積もりをとってみてください。
