ソニー損保自動車保険の事故対応満足度はどのようになっているのか調べてみました。
ソニー損保は通販型自動車保険で14年連続売上No.1を記録しているほど人気の保険会社となっています。
人気の決め手となっているのは保険料が安いことに加えて補償内容が充実していること、また通販型でもしっかりとした事故対応をしてくれる点です。
毎年自動車保険のランキングをいろいろな目線から作成しているJ.D.パワーアジア・パシフィックの2016年度の自動車保険事故対応満足度調査ではソニー損保がランキング1位となっています。
ランキングを決めるファクターは「事故受付体制」「事故対応担当者」「調査／認定結果」「修理サービス」「代車／レンタカーサービス」「保険金支払」の6つからなっており、合計1000点満点で評価されます。
ソニー損保は705点を獲得しており2年連続で1位に輝いています。
6つのファクターの内「事故受付体制」「事故対応担当者」「保険金支払」の部門で1位を獲得しているようです。
この結果を見てもソニー損保の事故対応が優れていることが分かると思います。
またソニー損保の公式サイトでは満足度調査が行われており、85157件の内61038件がとても満足と回答しています。
更に14245件が満足と回答しているため、全体の88.5%が満足しているということがわかります。
ソニー損保では満足している意見以外にも不満を口にしている方の意見もすべて隠さず公式サイトに掲載しているためかなり信ぴょう性は高いと思います。
なによりアンケートの総数が多いため一般的な意見を反映していると思われます。
公式サイトに掲載されている事故対応に関する口コミ・評判をいくつか引用しておくので興味のある方は参考にしてみてください。
・経過の長い案件になったにも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。
・故にはもちろん不馴れであり、戸惑う事ばかりでしたが、対応がとても早く、何事もスムーズに進み、自己負担やストレスなく今日まで至りました。
・丁寧に対応していただきまして、非常に満足しています。
・事故対応が良いということで利用したものの 、期待に沿うものではない。どうしていいかわからないのに、満足な回答が得られない。結局自分でほとんどを調べて、相手側と対応。
・会社方針だと思うが、1分くらいの間に付いた車の傷に対して別件扱いされ保険は2回使うことになると言われた。 ・少しでもソニー損保の修理費負担を安くして顧客の負担にしたいという姿勢が強く出ていた。
・本件は、我々自らも事故ではないと確信し、警察も事故には相当しないと断言した一件だった。 とはいえ、体当たりしてきた子供のその後の様子を、被害者もどきの保護者に車に対し電話で聞いた際、保護者らしき男から恐喝された。この件で、ソニー損保北九州の○○なる男から、「四の五の言うな」と的外れな叱責あり。
まあ詳しい状況などがわからないためあくまで一例としてこういう意見もあるんだなと思ってください。
総合的に判断すると事故対応に関しては悪くないと思うので、通販型自動車保険で特に事故対応を重視したいという方は参考にしてみてはいかがでしょうか。
